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中國菏澤網消息（通訊員 杜夢茹） 9月4日，建行菏澤高新支行副行長吳軍在大廳巡視時，注意到乘坐輪椅的李先生正在門外略顯局促地整理銀行卡。吳軍主動上前詢問得知，李先生需要提取2000元現(xiàn)金，但因手部殘疾無法簽字后，貼心建議：“我們去自助取款機辦理，我陪您操作，更快捷些?！?/p>

征得客戶同意后，吳軍小心推著輪椅平穩(wěn)通過無障礙通道，細致避開地面接縫，將李先生護送至ATM機前。他細心調整輪椅高度，并用遮擋板保護客戶操作隱私，全程輕聲提示：“請您輸入密碼，按這里選擇金額……”每一個步驟都耐心等待李先生確認后再繼續(xù)。取款完成后，吳軍將現(xiàn)金和銀行卡整齊放入客戶的隨身包中，并認真核對了取款憑證上的金額。

業(yè)務辦理完畢，吳軍推著輪椅將李先生送至門口臺階處，還特意囑咐道：“以后您來之前可以提前撥打支行電話，我們會提前在門口等候?！崩钕壬o緊握住他的手連聲道謝：“你們考慮得太周到了，比家人陪著來還安心！”陽光透過玻璃門灑在輪椅上，也映照出銀行服務最溫暖的模樣。這一溫馨場景，正是該行以實際行動踐行“無障礙服務”承諾的生動體現(xiàn)。